Bei Anruf ohne Aufzeichnung herrscht im Call-Center Brüllgefahr

Was Flugpassagiere wütend macht, bedeutet Arbeit für die Mitarbeiter im Call-Center. Dabei landet längst nicht jeder Anruf direkt bei der Airline. Im Hintergrund sind unbekannte Helfer aktiv, die sich Einiges anhören müssen.

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