Bürokratie kann eine wundervolle Sache sein

Das Auto unseres Autors wurde nachts beschädigt. Die Erfahrungen, die er danach mit Versicherungen und Ämtern machte, lassen ihn zu dem Schluss kommen: Wir Deutschen meckern zu oft über die Nachteile der Bürokratie – und vergessen ihre Vorzüge.

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