Wenn das Konto gesperrt ist – und die Bank nicht reagiert

Die neue Zahlungsrichtlinie der EU sollte Geldgeschäfte im Internet sicherer machen. Doch erst einmal herrscht ein großes Chaos, an dem niemand schuld sein will. Kunden beschweren sich über die Banken – und die über die Faulheit der Verbraucher.

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