Wer haftet, wenn der Koffer völlig verbeult ankommt?

Kommt der Koffer oder kommt er nicht? Und in welchem Zustand? Unsere Reporterin Lea Freist musste selbst die unangenehme Erfahrung machen: Der neue Koffer liegt arg eingedellt auf dem Förderband. Doch wann haftet eine Airline?

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